بنك الخرطوم يطالب عملاء «بنكك» بتحديث بياناتهم.. وتساؤلات حول إلزامية الإجراء

بنك الخرطوم يطالب عملاء «بنكك» بتحديث بياناتهم.. وتساؤلات حول إلزامية الإجراء

الخرطوم ـ متابعات – مرآة السودان

أثارت رسالة بعث بها بنك الخرطوم إلى عملائه عبر تطبيق «بنكك» تساؤلات واسعة، بعد دعوتهم إلى تحديث بياناتهم لدى أقرب فرع، دون توضيح مدى إلزامية الإجراء أو ما إذا كان عدم تنفيذه سيترتب عليه تعليق بعض الخدمات أو اتخاذ إجراءات بشأن الحسابات.

وجاء في الرسالة: «رحلتنا معاك مستمرة والجاي دائمًا أحلى، حدث بياناتك لدى أقرب فرع وكمل معانا المشوار»، فيما لم تتضمن، وفق المعلومات المتاحة، تفاصيل بشأن نوع البيانات المطلوب تحديثها أو الموعد النهائي لإكمال العملية.

وأثار ذلك حالة من الاستفسار وسط عدد من العملاء، خاصة في ظل عدم توضيح البنك للعواقب المترتبة على عدم تحديث البيانات، وما إذا كان الإجراء مرتبطًا باستمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية المختلفة.

ويُعد تحديث بيانات العملاء من الإجراءات المصرفية المعتادة التي تهدف إلى تعزيز أمن الحسابات، والحد من مخاطر الاحتيال، والتأكد من صحة بيانات ووسائل التواصل المرتبطة بالحسابات، لا سيما مع تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية الإلكترونية.

وكان بنك الخرطوم قد حذر في وقت سابق من محاولات احتيال استهدفت بعض العملاء، موضحًا أن العمليات المتعلقة بالاستيلاء على وسائل وبيانات الاتصال تمت خارج أنظمة البنك، ولا تمثل اختراقًا للبنية التقنية أو قواعد بيانات البنك.

وأكد البنك أن أنظمته الرقمية وتطبيق «بنكك» يعملان وفق معايير أمنية، داعيًا العملاء إلى عدم تفويض أشخاص أو جهات غير موثوقة لاستخراج وسائل اتصال بديلة مرتبطة بحساباتهم المصرفية.

كما شدد على أهمية حماية البيانات الشخصية والهواتف، ومتابعة حركة الحسابات بصورة مستمرة، والتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية عند ملاحظة أي نشاط مصرفي غير معتاد.

وأشار البنك إلى أن فرق الأمن التقني والأمن السيبراني تواصل عملها على مدار الساعة لحماية بيانات العملاء وأموالهم.

ومع استمرار وصول رسائل تحديث البيانات إلى عملاء «بنكك»، تترقب شريحة واسعة منهم توضيحًا رسميًا من بنك الخرطوم بشأن طبيعة التحديث، وما إذا كان إلزاميًا، وما يترتب على عدم إكماله.